Trocas e Devoluções

1.Condições Gerais

Aceitamos trocas e devoluções no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Produtos de moda íntima possuem regras específicas por questões de higiene. Por isso, só aceitamos peças que:

* Não tenham sido usadas, lavadas ou danificadas;

* Estejam com todas as etiquetas e lacres intactos;

* Acompanhadas da embalagem original em bom estado.

2. Troca por Tamanho ou Modelo:

Caso o produto não sirva ou você prefira outro modelo, entre em contato conosco para solicitar a troca.

Obs: Produtos comprados em promoção ou em kits podem estar sujeitos à disponibilidade de estoque para troca.

3. Produtos/Peças com Defeito:

Caso o produto ou peça apresente algum defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

Após a análise, caso seja constatado o defeito, o cliente poderá optar por:

* Trocar pelo mesmo modelo (sujeito à disponibilidade de estoque);

* Recebimento de um vale-compras no valor do produto;

* Reembolso do valor pago.

4. Solicitação de Troca ou Devolução:

Para iniciar o processo, envie uma mensagem para o WhatsApp (11) 93713-2477 com as seguintes informações:

* Nome completo e número do pedido;

* Motivo da troca ou devolução;

* Fotos do produto (em caso de defeito).

Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções detalhadas.

5. Reembolso

Em caso de devolução, o reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto.

O valor será restituído conforme o método de pagamento original:

* Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 ciclos;

* Pix ou espécie: reembolso em conta bancária em até 10 dias úteis.

6. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Por questões de higiene, não realizamos trocas ou devoluções dos seguintes itens:

* Calcinhas avulsas;

* Acessórios íntimos;

* Produtos personalizados ou feitos sob medida.

7. Dúvidas e Atendimento

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 93713-2477 . Estamos disponíveis de segunda a sexta, das 10hrs às 18hrs.